Garantie
Onze garantie van drie jaar
Als devolo-klant ontvangt u naast de wettelijk vereiste garantie ook een productgarantie voor een periode van drie jaar vanaf de aankoopdatum. Wanneer u uw Powerline-adapters uit de Magic- of Mesh-serie en WiFi 6 Repeater registreert, verlengt u de garantie bovendien met 1 extra jaar. Meer informatie over de garantievoorwaarden, de afhandeling van garanties en de garantieverlenging vindt u hier:
Garantie-afwikkeling
Is uw devolo apparaat bij de eerste ingebruikneming of binnen de garantieperiode defect, houd dan de volgende punten aan.
Neem contact op met de Support Hotline
Om een snelle en doelgerichte ondersteuning te waarborgen, vragen wij u om de volgende informatie voor het telefoongesprek bij de hand te houden:
- Productnaam
- Serienummer (b.v. op de onderkant van het apparaat)
- Beschrijving van het probleem
Support Hotline: +49 241 99082-333
Maandag–vrijdag 10:00–18:00 uur
Binnenlands tarief; eventueel afwijkende prijzen bij internationale verbindingen
We ondersteunen de volgende talen: Duits, Engels en Frans
E-mail: [email protected]
devolo productregistratie
Uw voordelen:
Registreer uw product binnen acht weken na aankoop om direct van de volgende voordelen te profiteren:
- 12 maanden garantieverlenging: voor adapters uit de Magic- en Mesh-reeks, evenals voor de WiFi 6 Repeater
- Betere productsupport: krijg snellere, persoonlijke support en ontvang als eerste software-updates en productnieuws.
- Speciale aanbiedingen: profiteer van speciale aanbiedingen voor geregistreerde gebruikers.
Lees alstublieft de deelnamevoorwaarden voor meer informatie.
Uw product registreren
Voeg elk product dat u wilt registreren toe. Vul voor elk apparaat het MT- en serienummer in en klik op 'Toevoegen'. Voeg ook bij starter-, multiroom- en netwerkkits elk apparaat in.
Zoekt u het serie- en MT-nummer?
Zowel het serie- als het MT-nummer vindt u op de onderzijde van uw devolo-apparaat.
Het serienummer bestaat uit een 16-cijferige code.
Bijvoorbeeld: S/N: 1805 1234 5789 6221
Het MT-nummer bestaat uit een 4-cijferige code.
Bijvoorbeeld: MT: 3081
Heeft u hulp nodig?
Neem contact op met onze support op telefoonnummer +31 208 084003 of [email protected].
Houd het te registreren product of de betreffende factuur bij de hand.
Voorwaarden voor deelname
Productregistratie
- De productregistratie is uitsluitend mogelijk voor producten uit de Magic- en Mesh-productfamilie en voor de WiFi 6 Repeater die via dealers worden geleverd. Alle andere producten zijn van deze productregistratie uitgesloten.
- Een garantieverlenging via productregistratie is alleen mogelijk wanneer het product binnen acht weken na aankoop geregistreerd wordt.
- Alleen consumenten kunnen deelnemen. Dealers zijn uitgesloten van garantieverlenging.
- De opgevraagde data in het kader van de productregistratie dienen voor het optimaliseren van de service.
- Wij versturen regelmatig zorgvuldig geselecteerde informatie over software-updates, producten en aanbiedingen via e-mail. U kunt het gebruik van uw e-mailadres op elk moment stopzetten.
Garantieverlenging
- Bij een online-registratie biedt devolo op het geregistreerde apparaat een fabrieksgarantie van drie jaar zoals vermeld in de garantievoorwaarden, en een extra garantie van 12 maanden.
- De garantieverlenging geldt alleen voor het geregistreerde product en kan niet op andere apparatuur worden overgedragen. Elk devolo-apparaat moet apart worden geregistreerd.
- De garantieverlenging is alleen geldig op vertoon van een certificaat van productregistratie.
- Voor garantieaanspraken of andere vragen over de garantieverlenging kunt u terecht bij onze supportafdeling.